نحن ملتزمون بالمعايير العالية
- نحن نبذل كل ما في وسعنا لضمان إمتثال من يجمعون التبرعات والمتطوعين والمتعاقدين معنا الذين يعملون لجمع الدعم المالي، بالقانون وبهذا الوعد.
- نحن نمتثل للقوانين بما في ذلك تلك التي تنطبق على حماية البيانات والصحة والسلامة والبيئة.
نتصف بالصدق والإنفتاح
- نحن نقول الحقيقة فقط ولا نبالغ.
- نحن نفعل ما نقول أننا سنفعله.
- نجيب على جميع الأسئلة المعقولة حول أنشطتنا لجمع التبرعات والتكاليف.
نتسم بالوضوح
- نحن واضحين بشأن هويتنا وما نفعله وكيفية إستخدامنا لتبرعك.
- عندما نعقد إتفاقية ترويجية مع شركة تجارية، نوضح لهم كم نتلقى من المبلغ المحدد لطلب الخدمة أو المنتج.
- نقدم شرحًا واضحًا لكيفية تقديم تبرع وتعديل أي إلتزام منتظم.
نتسم بالإحترام
- نحن نحترم حقوق وكرامة وخصوصية مؤيدينا والمستفيدين.
- لن نضع ضغوطاً عليك لا ضرورة لها لتقديم تبرع، وإذا كنت لا تريد أن تتبرع أو ترغب في التوقف عن العطاء، فسوف نحترم قرارك.
- إذا أخبرتنا أنك لا تفضل أن نتصل بك بطريقة معينة، فلن نفعل ذلك.
نتصف بالعدل والتفهم
- نحن نحرص على عدم إستخدام أي صور أو كلمات تسبب ضيقاً أو مخالفة غير مبررة.
- نحن نحرص على عدم التسبب في إزعاج أو إضطراب غير معقول.
نتسم بالمسؤولية
- إذا كنت غير راضٍ عن أي شيء قمنا به أثناء جمع التبرعات، يمكنك الإتصال بنا لتقديم شكوى.
- لدينا إجراء لتقديم الشكاوى، تتوفر نسخة منه على الموقع الإلكتروني أو متوفرة عند الطلب.
- إذا لم نتمكن من إيجاد حل لشكواك، فإننا نقبل أن يكون القرار النهائي لسلطة مجلس معايير جمع الدعومات المادية.